Mijn Werkzaamheden

· Telefoonbeantwoorden

· Gegevens printen (uit TOP en excel)

· Oproepkaarten uitprinten vorige sluitdag

· Instructeurs bellen (betaling inleveren)

· Binnenlopende klanten te woord staan en helpen

· Instructeurs helpen-, datum betaling, kwitantie bon maken soort examen, kandidaatsnaam, datum examen, betaling in ontvangst nemen en de gegevens kandidaat invoeren in TOP

· Factureren

· Facturen archiveren

Hoe ziet mijn stagedag eruit

Ik begin mij stage dag om half 11 in de ochtend, dan kom ik binnen en we beginnen natuurlijk met een kopje koffie en ik open de mail en kijk wat er allemaal is binnen gekomen en kijk wat voor mails er nootzakelijk zijn. Dan krijg ik al een paar telefoontjes van instructeurs die een examen willen reserveren dat gaat zo in ze werk : Ik heb het sofinummer en de geboortedatum nodig van de kandidaat die rijexamen wilt doen of theorie examen. Vervolgens moet ik weten of het een 1ste examen is of een her examen dan zijn er ook nog bnor examens dat heet zo als iemand meer dan 4 keer is gezakt bij het cbr, als ik dat allemaal heb ingevoerd dan kan ik in ons systeem zien welke datums en tijden er open staan om examen te doen, vervolgens bespreken we welke datum en tijd ieder het beste uitkomt en reserveer ik het gewenste examen. De rijinstructeurs reserveren via de telefoon of soms komen ze ook hier op kantoor. Als ze de examens door de telefoon reserveren moeten ze wel langs komen om de betaling te regelen, meestal bellen ze dan even van te voren als ze langs komen dan leg ik de oproepkaart klaar ( is een uitdraai van de bevestiging van het examen ) en een factuur. Dan komen ze langs geef ik de nodige papieren en ontvang de betaling. Dit is een groot deel van wat ik doe op een dag, meestal is het druk dus krijg ik telefoon na telefoon en heb ik ook niet echt tijd om veel anderen werkzaamheden te doen. Ik ben hier nu al een tijdje en leer meerderen mensen kennen die hier komen dus zo hier en daar maak ik soms een praatje met de klanten.